Saiba tudo sobre a ISO 9001

As empresas necessitam buscar alternativas para se diferenciarem da concorrência e alcançarem uma posição de prestígio no mercado. Esse fator tem feito com que muitas organizações se esforcem para obter cumprir os requisitos da ISO 9001.

Essa certificação é bastante reconhecida no mundo inteiro e mostra que uma companhia adota práticas de gestão modernas, com foco no uso adequado dos recursos e na entrega de serviços de alta qualidade para os clientes.

Neste post, explicaremos o contexto em que a ISO 9001 está inserida e destacaremos os benefícios de obter essa certificação e ações importantes para implementá-la. Confira!

Saiba o que é a ISO 9001

Essa norma consiste no sistema de gestão da qualidade (SGQ), responsável pela adoção de medidas nas empresas com o objetivo de confirmar a capacidade de oferecer produtos e serviços que agregam valor ao público-alvo.

A ISO 9001 pode ser aplicada em qualquer organização. No caso de uma companhia do setor de tecnologia da informação, é fundamental contar com essa certificação em virtude de ser um referencial sobre a qualidade dos procedimentos adotados.

As empresas interessadas em seguirem as regras da ISO precisam estar atentas aos requisitos exigidos pelo Sistema Brasileiro de Certificação (SBC) e pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).  Essas entidades determinam os parâmetros que as corporações devem incorporar para serem aprovadas nas avaliações.

Conheça as vantagens de certificação para o seu negócio

À medida que uma companhia tem procedimentos mais bem definidos, maiores são as chances de bater as metas e de construir uma imagem positiva perante o público-alvo. Com a ISO 9001, é possível obter melhores em vários itens, como:

• relacionamento com os fornecedores (a empresa passa a utilizar critérios que ajudam na escolha dos parceiros ideais);
• foco no cliente (as atividades passam a ter um olhar mais direcionado para as necessidades dos consumidores);
• engajamento dos funcionários (uma corporação mais bem organizada tem mais facilidade de convencer os empregados de que está no caminho certo para alcançar bons resultados);
• mudança de cultura (a melhoria contínua passa a fazer parte do dia a dia da companhia, o que contribui para obter uma performance mais expressiva);
• tomada de decisão mais bem construída (os processos decisórios passam a ser feitos com base em regras definidas, aumentando as possibilidades de acerto e a redução de custos).

Veja como implementar essa norma

Há passos relevantes para uma empresa obter a certificação ISO 9001. O primeiro é entender o contexto em que a companhia está envolvida. Essa ação é fundamental para verificar se os processos estão adequados às melhoras práticas do mercado.

Outra medida é fazer com que todos os colaboradores estejam envolvidos nas atividades de mudança. Se a comunicação interna não funcionar, o investimento na certificação não vai trazer o retorno esperado.

Também é recomendado montar uma equipe interna para incentivar o atendimento aos requisitos. Os membros devem se colaboradores que tenham muita experiência e facilidade de apresentar aos demais funcionários como os procedimentos devem ser executados.

Com essas ações, vale a pena fazer uma auditoria interna para verificar como os trabalhos estão sendo realizados. Os auditores devem ter liberdade para apontar os erros e indicar as medidas a serem feitas para corrigir eventuais problemas.

Por último, é necessário contratar uma empresa especializada para emitir a certificação. Isso deve ser feito para que a implementação seja devidamente concluída.

É fácil perceber que a ISO 9001 pode gerar benefícios relevantes para o seu negócio. Porém, é crucial ter muito planejamento para implantá-la. Além disso, a empresa deve conscientizar os colaboradores sobre a importância de manter essa certificação.

Se você gostou deste post ou tem alguma dúvida sobre a ISO 9001, deixe o seu comentário. A sua contribuição é muito valiosa para nós!